WIE FUNKTIONIERT ES?
Das Ecommerce Europe Gütesiegel schützt Sie, wenn Sie über einen Online-Shop (wie ShopByLocals) in einem EU-Land einkaufen und eine Reklamation auftritt.
Wenn Sie das Gütesiegel von Ecommerce Europe auf der Website eines Online-Shops sehen, bedeutet dies, dass sich das Unternehmen verpflichtet hat, den Verhaltenskodex von Ecommerce Europe einzuhalten und ethische Standards auf dem digitalen Markt zu garantieren.
Die Europäische Verordnung Nr. 524/2013 über Online-Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten besagt, dass Händler mit Sitz in der Europäischen Union, die Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträge abschließen, auf ihren Websites einen elektronischen Link zur Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/odr). Verbraucher mit Online-Kaufproblemen können Beschwerden auf der europäischen OS-Plattform einreichen.
Das Gütesiegel Ecommerce Europe schützt sowohl Verbraucher als auch Händler durch ein einheitliches europäisches Regelwerk, indem es diese Regeln klar kommuniziert.
E-Maerket ist der autorisierte teilnehmende Verband in Dänemark. Und ShopByLocals ist vom dänischen E-Maerket zertifiziert.
VORTEILE FÜR VERBRAUCHER
- SICHER EINKAUFEN – Fühlen Sie sich beim Einkaufen bei ShopByLocals sicher. Wir sind von E-Maerket und dem Ecommerce Europe Trustmark zertifiziert.
- STÄNDIGE KONTROLLEN – ShopByLocals wird regelmäßig auf Einhaltung der Gütesiegelregeln überprüft.
CODE OF CONDUCT
- Wir stehen für unseren Namen: Wir geben Ihnen klare Auskunft über unsere Identität, Anschrift und wie Sie uns bequem erreichen können
- Die wesentlichen Merkmale der Produkte und Dienstleistungen werden angemessen beschrieben.
- Wir werden unser Angebot und den Preis, den Sie für unsere Produkte / Dienstleistungen zahlen müssen, klar und transparent darstellen, bevor Sie bestellen.
- Wir haben einen transparenten, zugänglichen und einfachen Bestellprozess, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie den Kauf endgültig abschließen.
- Wir verwenden faire, leicht zugängliche und transparente Vertragsbedingungen in einfacher Sprache, die Ihre Rechte respektieren.
- Wir bieten Ihnen transparente, bequeme, weit verbreitete und sichere Zahlungsmethoden.
- Wir verwenden transparente, bequeme, weithin akzeptierte und sichere Liefersysteme, die auf den bereitgestellten Informationen zu transparenten Preisen basieren.
- Bevor Sie den Kauf abschließen, informieren wir Sie klar und transparent über Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten. Wir bieten einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.
- Sie können uns jederzeit einfach und bequem kontaktieren. Wir verpflichten uns, einen transparenten und leicht zugänglichen Kundenservice und ein System zur Bearbeitung von Beschwerden anzubieten.
- Wir respektieren Ihre Privatsphäre, schützen Ihre Daten und sorgen für eine sichere Webumgebung.
