Inhaltsverzeichnis
Stornieren Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie sich bei Ihrem SBL-Konto anmelden oder ein Konto erstellen und Ihre Anfrage direkt beim Verkäufer stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/
Es ist möglicherweise nicht immer möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, und der Verkäufer wird Sie darüber informieren, wenn dies möglich war. Wenn sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder aktualisieren können oder wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, müssen Sie auf die Lieferung warten und die Artikel dann gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Sie haben das Recht, Artikel bis zum Ablauf einer Frist von 14 Kalendertagen nach Inbesitznahme der Produkte (oder im Falle einer Mehrfachbestellung des letzten Teils der Bestellung) zurückzugeben, beachten Sie jedoch, dass Sie dafür verantwortlich sind die Rücksendekosten.
Ändern Ihrer Bestellung
Es ist normalerweise nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die Bestellung noch nicht bestätigt oder versandt wurde, können Sie den lokalen Verkäufer kontaktieren, um eine Anfrage zu stellen, und der Verkäufer wird versuchen, die Änderung vorzunehmen. Sie können den Status der besagten Bestellung unter Ihr Konto überprüfen.
Wenn dies nicht möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wird, müssen Sie auf die Lieferung warten und die Artikel dann gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigungs-E-Mail für die betreffende Bestellung erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihren Wunsch mit, Ihre Bestellung oder einen Teil der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Sie zurückzusenden. Der Preis der Artikel wird Ihnen erstattet, sobald der Verkäufer die von Ihnen zurückgegebenen Produkte erhält. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich bei Ihrem SBL-Konto anmelden oder ein Konto erstellen und Ihre Anfrage direkt beim Verkäufer stellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/
Produkte zurückschicken
Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen vollständig und gemäß Ihren Spezifikationen an Sie geliefert werden. Sollten Sie jedoch eine unvollständige Bestellung oder andere Waren als die bestellten erhalten oder aus einem anderen Grund mit der Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung oder alle in der Bestellung enthaltenen Produkte an den Verkäufer zurücksenden. und erhalten eine volle Rückerstattung für die Artikel.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren an den Einzelhändler und NICHT an ShopByLocals zurückgegeben werden. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die an ein ShopByLocals-Büro zurückgesandt werden.
Bestimmte bei SBL gekaufte Waren können nicht zurückgegeben werden. Die Kategorien sind:
- Lieferungen von Speisen und Getränken oder anderen Artikeln des regelmäßigen Haushaltsbedarfs, die durch einen gewerblichen Spediteur, der regelmäßig Waren in Ihrer Nähe ausliefert, physisch an Ihre Adresse oder Arbeitsstätte geliefert werden,
- Begründung oder Übertragung von Rechten an Immobilien. Dies gilt jedoch nicht für Finanzdienstleistungen oder Verträge über die Vermietung von Immobilien,
- Bau eines Gebäudes,
- Vereinbarungen über Nutzungsrechte an Unterkünften auf Teilzeitbasis etc.
- Vereinbarungen über Pauschalreisen,
- Spiele, bei denen für die Teilnahme eine Zahlung geleistet wird,
- Erbringung nichtfinanzieller Dienstleistungen, für die die Lieferung abgeschlossen ist, wenn Sie zuvor zugestimmt haben, dass die Dienstleistung beginnt, und Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren,
- Lieferungen von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig persönlicher Natur sind,
- Lieferungen von Waren, von denen angenommen werden kann, dass sie leicht verderblich sind oder schnell verjähren,
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Lieferungen von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit bei Anlieferung mit anderen Waren vermischt und nicht wieder trennbar sind,
- Lieferungen von alkoholischen Getränken, für die bei Abschluss des Vertrags ein Preis festgelegt wurde, wenn die Lieferung erst 30 Tage später erfolgen kann und der tatsächliche Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat,
- Vereinbarungen über bestimmte dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten an Ihrer Adresse, um die Sie ausdrücklich gebeten haben,
- Lieferungen von versiegelten Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware, wenn Sie das Siegel gebrochen haben,
- Lieferungen von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, jedoch nicht, wenn diese im Abonnement geliefert werden,
- Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden,
- Beherbergungsverträge, jedoch nicht zu Wohnzwecken; Mietwagen, Verpflegungs- oder Freizeitangebote, wenn der Termin oder Zeitraum vereinbart wurde. (Letztgenanntes können Lehrgänge, Aufführungen, Kundgebungen etc. sein)
- Lieferung digitaler Inhalte wie Computerprogramme, Apps, Spiele, Musik, Filme etc.
- die nicht körperlich geliefert werden, z. B. auf einer CD oder DVD, wenn Sie zuvor zugestimmt haben, dass mit der Umsetzung begonnen wird und Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren,
- Finanzdienstleistungen nach dem Gesetz über Hypothekendarlehen und Hypothekendarlehen etc.
- Vereinbarungen über Waren, Wertpapiere oder Dienstleistungen, deren Preise von Marktschwankungen abhängen, auf die der Händler keinen Einfluss hat, wenn diese Schwankungen während der Widerrufsfrist auftreten können.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Waren zurückgegeben werden können, stellen Sie bitte eine Anfrage, indem Sie sich in Ihr SBL-Konto einloggen.
Gehen Sie bitte angemessen sorgsam mit der Ware um, solange sie sich in Ihrer Obhut befindet. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Sie müssen ungetragen/unbenutzt mit angebrachten Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Artikel angemessen verpackt sind, um sicherzustellen, dass sie beim Rücktransport nicht beschädigt werden.
Wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, die diese Anforderungen nicht erfüllt, kann Ihre Rücksendung verweigert und an Sie zurückgeschickt werden, oder es kann eine reduzierte Rückerstattung gewährt werden.
Benachrichtigung des Verkäufers über eine Rücksendung
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung anzumelden. Dazu empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer Ihrer Bestellung über Ihr SBL-Konto gemäß den obigen Anweisungen zu kontaktieren.
Ihre Ware(n) muss/müssen gemäß den Rückgabeanweisungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an den Verkäufer zurückgesendet werden.
Wenn Sie eine Bestellung oder einige der in einer Bestellung enthaltenen Waren zurücksenden möchten, melden Sie sich bitte bei Ihrem SBL-Konto an, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
https://www.shopbylocals.com/my-account/view-order/
Bitte wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie auf „Bestellung anfragen“ klicken und „Ich möchte meine Bestellung zurücksenden“ aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Ihr Verkäufer wird Ihnen spezifische Anweisungen zum Zurücksenden der Rücksendung(en) zusenden. Bitte versenden Sie das Rücksendepaket nicht, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben.
Versand von Produkten zurück an Einzelhändler
Wenn Sie Waren an mehrere Verkäufer zurücksenden, sollten Sie die Artikel verteilen
entsprechend und senden Sie die Produkte an die Verkäufer, die sie an Sie versendet haben
anfänglich.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Einschreiben zu verwenden (und alle hochwertigen
Paketen), da weder SBL noch der Händler die Verantwortung übernehmen
Sendungen, die beim Rücktransport verloren gehen oder beschädigt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über den Posteingang aufbewahren, damit Sie ihn im unwahrscheinlichen Fall zurücksenden können
Paket verloren geht, haben Sie einen Nachweis, dass Sie es gesendet haben.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verkäufer die Artikel zurückerhalten hat. Wir werden
benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Ware den Verkäufer erreicht und angenommen wurde
Rückkehr. Wenn ein Verkäufer angeboten hat, die Ware abzuholen, erhalten Sie eine Rückerstattung
innerhalb von 14 Tagen nach Vertragskündigung.
Es sei denn, ein Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ist beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen
für die Rücktransportkosten verantwortlich.
Vorausgesetzt, Sie senden alle Waren von einem bestimmten Verkäufer zurück, erstatten wir Ihnen die
Standardversandkosten, die Sie für die ursprüngliche Sendung bezahlt haben. Wenn Sie zahlen möchten
Für einen nicht standardmäßigen Versand erstatten wir nur die Kosten unseres Mindestbetrags
teuer, Standardversand.
Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Wenn Sie einen beschädigten, kaputten oder defekten Artikel erhalten, stellen Sie bitte eine Anfrage an
dem Verkäufer möglichst viele Informationen über den Schaden und
Bilder/Videos, die das Problem zeigen.
In der Regel müssen Sie die beschädigte Ware an den Verkäufer zurücksenden,
In einigen Fällen verlangt der Verkäufer jedoch keine Rücksendung des Artikels
Ihnen. Sobald es den Verkäufer erreicht, wird er Ihnen einen Ersatzartikel zusenden.
Wenn der Ersatz nicht möglich ist oder Sie die Bestellung stornieren möchten, werden Sie dies tun
vollständig erstattet werden.
Außerdem werden Ihnen angemessene Rücksendekosten für beschädigte oder beschädigte Artikel erstattet
fehlerhafte Artikel. Wenn der Verkäufer kein Rücksendeetikett ausstellen kann, können Sie es sein
angewiesen, das beschädigte Produkt an den Verkäufer zurückzusenden, und nach Bereitstellung
eine Kopie Ihrer Rücksendequittung, angemessene Rücksendekosten
Ihnen erstattet werden.
Wenn die Umverpackung Ihrer Ware bei der Ankunft offensichtlich beschädigt ist, und Sie sind es
Wenn Sie vermuten, dass die Produkte ebenfalls beschädigt sind, können Sie dies entweder ablehnen
Lieferung oder nehmen Sie die Artikel an und melden Sie sie als beschädigt an. In beiden Fällen
Bitte benachrichtigen Sie den Verkäufer so schnell wie möglich.
Lieferung verweigern
Wenn Sie sich weigern, die Lieferung Ihrer gesamten Bestellung oder eines Teils davon anzunehmen (wobei die Ware oder Verpackung nicht beschädigt oder defekt zu sein scheint), können Sie für die Portokosten verantwortlich sein. Alle Gebühren und Abgaben, die dem Verkäufer aufgrund der Ablehnung eines Pakets entstehen, können von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden. Dasselbe gilt, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Versand versucht wurde und die Ware auf die Abholung in einem Postdepot wartet, und diese Sendung nicht abgeholt wird.
Warenumtausch
Leider können wir keine Ware umtauschen. Sie müssten die unerwünschten Waren gemäß unserem Rückgabeprozess zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Sobald der Verkäufer das Rücksendepaket erhält und überprüft, ob die zurückgesendete Ware den oben genannten Anweisungen entspricht, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Rücksendung angenommen wurde. Unmittelbar danach beginnt SBL mit der Bearbeitung der Rückerstattung für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte.
Die ursprünglichen Versandkosten, die Sie für die Lieferung der Bestellung bezahlt haben, werden nicht erstattet, wenn Sie alle von Ihnen bei einem bestimmten Verkäufer bestellten Waren zurücksenden. Wenn Sie beispielsweise 3 Waren bei Verkäufer X und 2 bei Verkäufer Y bestellt haben und nun 3 Produkte an Verkäufer X zurücksenden möchten, erstatten wir die Versandkosten, die Sie für den Versand der von Ihnen bei Verkäufer X bestellten Artikel gezahlt haben, nicht Falls Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Lieferkosten einbehalten, um die Versand- und Bearbeitungskosten des Verkäufers zu decken.
Rückerstattungen werden auf das gleiche Zahlungsmittel ausgestellt, das ursprünglich für den Kauf der Artikel verwendet wurde. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte gekauft haben, wird die Rückerstattung Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Wenn Sie per Online-Banküberweisung gekauft haben, wird die Rückerstattung Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Die Verfügbarkeit des Guthabens auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto hängt weitgehend davon ab, wie schnell Ihre Bank das Rückerstattungsverfahren bearbeitet. Es kann 5 bis 30 Werktage dauern.
