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So verwalten Sie Ihren Shop während COVID-19

Inhaltsverzeichnis

Die Sicherheit der SBL-Community ist unsere Priorität. Dieser Artikel enthält Tipps zum Umgang mit Ihrem Shop, wenn Sie von COVID-19 betroffen sind, und beschreibt, was SBL tut, um den Markt zu schützen.

Wenn Ihr Unternehmen von COVID-19 betroffen ist oder Sie vermuten, dass dies der Fall sein könnte, empfehlen wir Ihnen, die Best Practices in diesem Artikel zu befolgen, um in dieser Zeit oder bei Ihrer Rückkehr in Ihr Geschäft erfolgreich zu sein.

Setzen Sie realistische Erwartungen

Es ist wichtig, gesunde Grenzen zu setzen, wenn Ihre Aufmerksamkeit an anderer Stelle erforderlich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit und die Ressourcen haben, um Ihren Shop zu verwalten, bevor Sie Verpflichtungen gegenüber Ihren Käufern eingehen. Denken Sie darüber nach, wie viele Bestellungen Sie an einem Tag oder in einer Woche erledigen können, welche Vorräte Sie haben und wie viel Zeit Sie für Ihren Shop aufwenden können. Auf diese Weise können Sie ermitteln, wie viele Bestellungen Sie realistisch erfüllen können.

Berücksichtigen Sie die Ressourcen, auf die Sie Zugriff haben, und was in naher Zukunft davon betroffen sein könnte. Nehmen Sie sich die Zeit, nach alternativen Ressourcen zu suchen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.

Bitte Freunde oder Familie um Hilfe

Wenn Sie Ihr Geschäft alleine betreiben, sollten Sie in Betracht ziehen, einen vertrauenswürdigen Freund oder ein Familienmitglied zu schulen, um aus der Ferne zu helfen.

Kommunizieren Sie mit Ihren Käufern

Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie Bestellungen aus irgendeinem Grund nicht innerhalb Ihrer Bearbeitungszeiten ausführen können, seien Sie Ihren Käufern gegenüber transparent. Sie sollten Ihre Einkäufer so oft wie möglich mit detaillierten Updates versorgen.

Sie können Ihre Käufer über Nachrichten über Verzögerungen und den geplanten Versand ihrer Bestellungen informieren.

Hier ist ein Beispiel für eine Nachricht, die Sie Ihrem Käufer mitteilen können, wenn Sie glauben, dass die Bestellung nicht rechtzeitig ankommt:

Ich wollte Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. Aufgrund von Störungen aufgrund von COVID-19 und möglichen Verzögerungen bei Versanddienstleistern besteht die Möglichkeit, dass Ihr Paket nicht am ursprünglich geschätzten Datum ankommt. Seien Sie versichert, dass ich Sie unterwegs auf dem Laufenden halten werde, sobald ich neue Informationen vom Spediteur erhalte. Bitte zögern Sie nicht, mir eine Nachricht zu senden, wenn Sie Fragen haben.

Sie können Ihre Shop-Ankündigung auch mit einem allgemeinen Update bearbeiten, um Ihre aktuellen und potenziellen Käufer auf dem Laufenden zu halten. Während COVID-19 haben wir diesen Abschnitt vorübergehend an den Anfang Ihrer Shop-Homepage verschoben.

Wenn Sie in der Lage sind, weiterhin Bestellungen anzunehmen, bearbeiten Sie Ihre Bearbeitungszeiten, um Verzögerungen zu berücksichtigen und genau die Zeit widerzuspiegeln, die Sie zum Abschließen Ihrer Bestellungen benötigen.

Sie können sich bei Ihrem Spediteur erkundigen, ob und wie sein Service beeinträchtigt wird, damit Sie dies Ihren Käufern mitteilen können.

Wenn Sie die Frist eines Käufers nicht einhalten können oder wenn er mit dem geänderten Zeitplan nicht einverstanden ist, können Sie die Bestellung zurückerstatten und stornieren.

Es ist eine gute Idee, klare Rückgaberichtlinien zu haben. Überprüfen Sie, was Sie haben, und erwägen Sie, sie zu überarbeiten, um neue Käufer zu berücksichtigen, die möglicherweise in Ihren Shop kommen.

Aktivieren Sie den Urlaubsmodus

Laden Sie Ihren Shop ein Urlaubsmodus wird Artikel aus der Öffentlichkeit entfernen und Käufer daran hindern, neue Bestellungen aufzugeben. Urlaubsmodus ist eine gute Option, wenn Sie nur eingeschränkten oder keinen Zugang zu Ihrem Shop haben. Bitte denken Sie daran, dass alle offenen Bestellungen entweder ausgeführt oder erstattet werden müssen.


Mit Urlaubsmodus, können Sie eine automatische Antwort für Personen einrichten, die Ihnen eine Nachricht senden, und Käufer können sich anmelden, um eine Nachricht zu erhalten, wenn Sie zurückkehren. Sie können Ihr Shop-Banner oder Titelbild anpassen und Ihre Shop-Ankündigung aktualisieren, damit alle wissen, dass Sie eine Pause machen.

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