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Versand & Lieferung

Inhaltsverzeichnis

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Die unabhängigen Verkäufer von SBL sind für die Verpackung und den Versand Ihrer Bestellungen verantwortlich.

Sobald der Verkäufer uns bestätigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie in Kürze eine Versandbestätigung per E-Mail.

Rechnen Sie bitte mit bis zu 5 Werktagen nach dem Versand für eine Lieferung im Inland und 14–21 Werktagen nach dem Versand für eine Lieferung ins Ausland. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und stellen Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Anfrage beim Verkäufer.

Die Angabe einer vollständigen und genauen Adresse ist für eine schnelle Lieferung von entscheidender Bedeutung. Unvollständige oder falsche Adressen können Tage oder Wochen Verzögerung verursachen, da die Artikel höchstwahrscheinlich an den Absender zurückgesandt werden.

SBL übernimmt keine Haftung, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angeben oder wenn Sie die Produkte nicht an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse abholen, obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen.

 

Sie erhalten Ihr Paket möglicherweise trotzdem, je nachdem, welche Teile Sie ausgelassen oder in der Adresse falsch eingegeben haben, da Ihr lokaler Lieferkurier möglicherweise in der Lage ist, die vollständige Adresse anhand Ihrer Angaben zu ermitteln.

 

Wenn die von Ihnen eingegebene Lieferadresse immer noch eine gültige Adresse ist (wenn auch nicht Ihre Adresse), wird das Paket an diese Adresse gebracht und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Artikel zurückzuholen.

 

Bei ungültiger Lieferadresse wird das Paket in der Regel an den Verkäufer zurückgeschickt. Wir werden Sie dann kontaktieren, um zu sehen, ob Sie möchten, dass die Bestellung erneut an die richtige Adresse gesendet wird (auf Ihre Kosten), oder ob Sie eine vollständige Rückerstattung der Warenkosten wünschen.

Einige Verkäufer sind möglicherweise nicht bereit, Ihre Bestellung erneut zu senden. In diesem Fall würden Ihnen die Warenkosten erstattet, und wenn Sie die Artikel dennoch kaufen möchten, müssten Sie eine neue Bestellung aufgeben (sofern der Vorrat reicht).

Wenn Ihre Bestellung mit einem verfolgbaren Dienst versandt wurde, enthält diese E-Mail eine Tracking-Referenznummer und den Namen des Kuriers, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn diese E-Mail keine Sendungsverfolgungsnummer enthält, wurde Ihre Bestellung über einen Standarddienst versandt und kann nicht nachverfolgt werden.

 

Rechnen Sie in beiden Fällen bitte mit bis zu 5 Werktagen nach dem Versand für eine Lieferung im Inland und 14–21 Werktagen nach dem Versand für das Eintreffen einer internationalen Lieferung.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und stellen Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Anfrage beim Verkäufer.

 

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie Ihren Bestellstatus auch unter Mein Profil → Meine Bestellungen überprüfen.

Wenn Sie nur bei einem Verkäufer bestellt haben, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich in einem Paket ankommen. Wenn Ihnen in diesem Fall Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

 

Wenn Sie bei mehreren Verkäufern bestellt haben, wird Ihre Bestellung in separaten Paketen ankommen, da jeder Verkäufer seinen Teil der Bestellung einzeln versendet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen nach dem Versand für eine Lieferung im Inland und 14-21 Werktagen nach dem Versand für eine Lieferung ins Ausland. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und stellen Sie eine Anfrage beim Verkäufer.

 

Um festzustellen, von welchem ​​Verkäufer Ihre Bestellung stammt, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail.

 

Hilfe beim Erstellen eines Kontos oder beim Stellen einer Anfrage finden Sie unter Wie erhebe ich eine Anfrage zu einer Bestellung?

Lieferfristen

Die Produkte werden von den einzelnen SBL-Verkäufern versandt, die in ganz Europa und dem Rest der Welt ansässig sind. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Standort des Verkäufers, dem Zielland und der gewählten Versandart.

Alle Verkäufer bieten einen Standard-Lieferservice an, und einige Verkäufer bieten auch einen Express-Lieferservice an.

  • Standard – Inlands-Standardlieferung dauert etwa 2-5 Werktage ab Versand, während eine internationale Standard-Lieferung 5-14-21 Werktage ab Versand dauert. Normalerweise sind Sendungsverfolgung und Liefernachweise bei einem Standarddienst nicht verfügbar.
  • Express – Inlands-Express-Lieferung dauert etwa 1-2 Werktage ab Versand, während eine internationale Express-Lieferung 3-7 Werktage ab Versand dauert. Üblicherweise sind Sendungsverfolgung und/oder Zustellnachweise bei einem Expressdienst verfügbar.

Wenn für die von Ihnen bestellten Artikel eine Expressversandoption verfügbar ist, haben Sie während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, ein Upgrade durchzuführen.

Obwohl SBL-Verkäufer versuchen, innerhalb dieser Fristen zu liefern, beachten Sie bitte, dass die Fristen geschätzt und nicht garantiert sind.

Diese Lieferzeiten beinhalten keine Zollabfertigungszeiten, die außerhalb der Kontrolle von SBL liegen.

Alle Kuriere liefern während der normalen Geschäftszeiten und erfordern möglicherweise eine Unterschrift bei Erhalt. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Bestellung an eine Adresse gesendet wird, an der jemand verfügbar ist, um sie anzunehmen.

Lieferkosten

Die Versandpreise für die Produkte bei SBL werden von den Verkäufern festgelegt, die sie verkaufen.

Die Gebühren unterscheiden sich je nach Standort des Verkäufers, dem Bestimmungsland und der gewählten Versandart (Standard oder Express, sofern verfügbar).

Die Versandkosten für jeden Artikel werden auf jeder einzelnen Produktseite angezeigt.

Wir gehen davon aus, dass die Lieferung innerhalb des Landes der von Ihnen angezeigten SBL-Website erfolgt. Wenn Sie sich für eine Lieferung außerhalb Ihres Heimatlandes entscheiden, werden die Versandkosten entsprechend aktualisiert, sobald Sie an der Kasse ein anderes Zielland für die Lieferung auswählen.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie das Lieferland für Ihr Konto unter Ihr Konto → Persönliche Daten ändern, damit der korrekte Preis auf der Produktseite angezeigt wird. Sobald Sie Ihr Land ändern, werden die Versandkosten für alle Produkte, die Sie bei SBL durchsuchen, basierend auf dem neuen Land berechnet.

Die Gesamtkosten für die Lieferung werden immer auf der letzten Seite der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden/bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass für eine sehr kleine Anzahl unserer Produkte eine zusätzliche Liefergebühr erhoben wird. Dies geschieht, wenn entweder das Gewicht des Produkts die Kurierzulage überschreitet oder wenn die Lieferadresse an einem schwer erreichbaren Ort liegt. Wir würden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn einer der beiden Fälle auf Ihre Bestellung zutrifft, und Sie können wählen, ob Sie mit der Bestellung fortfahren möchten oder nicht.

Beschränkungen für Lieferadressen

SBL zeigt Ihnen nur Produkte an, die in Ihrem Land lieferbar sind, damit Sie keine Zeit damit verschwenden, Produkte zu durchsuchen, die dann nicht an Sie geliefert werden können.

SBL-Verkäufer können ihre eigenen Versandziele wählen und wir empfehlen ihnen, in so viele dieser Länder wie möglich zu liefern.

Aufgrund der Beschaffenheit einiger Produkte können Versandbeschränkungen gelten, und um nationale und internationale Vorschriften für den Transport bestimmter Produkte an bestimmte Orte einzuhalten, sind nicht alle Produkte in allen Ländern erhältlich.

In einigen Ländern ist für den Versand eine Postfachadresse erforderlich. Wenn dies von der Post in Ihrem Land verlangt wird, vergewissern Sie sich bitte, dass dies in den an der Kasse eingegebenen Lieferadressen enthalten ist.

Welchen Kurier verwenden Sie?​

Der Spediteur, der Ihr Paket liefert, hängt davon ab, bei welchem ​​Verkäufer Sie bestellt haben, und hängt von der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie dem Bestimmungsland ab. Sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht hat, kann sie an einen internen Postdienst weitergeleitet und gemäß den Standardlieferverfahren in Ihrem Land geliefert werden. Es ist Ihnen nicht möglich, Ihren bevorzugten Spediteur auszuwählen.

Zollgebühren

Die Bemessung von Zöllen und Steuern richtet sich nach dem Wert der bestellten Artikel und der steuerfreien Grenze für Waren, die in das Bestimmungsland eingeführt werden.

SBL hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Für weitere Informationen zu den aktuellen Gebühren müssen Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen, die von einem EU-Land in ein anderes EU-Land versendet werden, keine Zollgebühren anfallen.

Die geschätzten Versandzeiten beinhalten keine zusätzlichen Zollabfertigungszeiten, die außerhalb der Kontrolle von SBL liegen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren nicht erstattet werden, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie die Annahme der gesamten oder eines Teils Ihrer Bestellung ablehnen, wird Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt. Eine Rückerstattung nur für die Artikel wird bearbeitet, sobald der Verkäufer das zurückgegebene Paket erhalten hat.

Alle Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren bei der Lieferung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Wenn für Ihre Bestellung jedoch Zollgebühren anfallen, können Sie sich diesbezüglich an SBL wenden und einen Erstattungsantrag stellen.

Wenn Sie Ihre Waren für eine Rückerstattung zurücksenden, nachdem Sie eine Zollgebührenerstattung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen keine Rückerstattung über den Betrag hinaus leisten können, den Sie ursprünglich für Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wir geben Ihnen den Nachweis der Rücksendung, falls Sie die Mehrwertsteuer bei den Zollbehörden Ihres Landes zurückfordern möchten.

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